ENVÍOS

IMPORTANTE:

Toda nuestra cadena logística está funcionando de manera intermitente. Es por esto, que los tiempos de preparación de los envíos pueden llegar a demorar entre 10 a 15 días hábiles, tener en consideración esta información antes de realizar una compra.

Una vez realizado tu pedido, comienza el proceso de recepción para su despacho, el medio de envío ya sea Starken o Chilexpress trabajamos en base a la fecha de compromiso de ellos la cual lo dirá en el número de seguimiento que le llegará una vez despachado, si cumplido el plazo de entrega no has recibido tu pedido, te solicitamos escribirnos a info@bikicolors.com para averiguar con nuestro proveedor logístico el estado de tu envío y contactarte a la brevedad.

Si tú compra fue realizada con retiro en tienda, debes esperar el e-mail de confirmación para que puedas retirar tu producto en nuestra sucursal dentro de los horarios establecidos.

En fechas de alta demanda  y/o descuentos el tiempo de preparación puede incrementar hasta 7 días hábiles más de lo establecido.

Cambio de producto

¿Puedo cambiar un producto porque no me gustó?
Su derecho a garantía lo puede ejercer porque el producto salió malo o no cumplió con las características prometidas en la publicidad, no porque no le gustó o no le quedó la talla.
Garantías
En caso de falla podrás ejercer la garantía del producto contemplada en el artículo 20 de la Ley sobre Protección a los Derechos del Consumidor. Para lo anterior, debes -dentro de los tres meses (90 días corridos) siguientes a la fecha en que hayas recibido el producto- presentarlo en la tienda con el propósito de ejercer alguno de los siguientes derechos:

* Repararlo sin costo.
* Cambiarlo por otro producto.
* Devolución de la cantidad pagada (Dentro de un plazao máximo  de 72 hrs).

El reclamo del producto debe ser por fallas o defectos de fábrica. no incluye el deterioro por mal uso ya sea lavar con agua caliente y/o en lavadora, secar al sol o en secadora, planchar o limpiar en seco.

La empresa no se acoge a Derecho de retracto y/o garantía por satisfacción.

Reclamos y sugerencias

Puedes comunicarte con nosotros por medio de nuestro e-mail info@bikicolors.com

“No hacemos cambios ni devoluciones”.